上海人民广场地铁下，有一排售货机，路过时，看到售货机的花样比较多，各种二维码在机身上非常丰富，
是不是有什么新的玩法，就想去研究下，首先看到了这台叫黑拾的售货机，在想着是不是一个售货机厂商名称，
马上网上查了下，原来，黑拾并非售货机品牌，而是一个在上海自动售货机的运营品牌，
在查询网上的相关报导后，对这个品牌的运营引起了石不动极大的兴趣，在购买学习后，决定聊下这个品牌，
毕竟，上海作为全国商业氛围最浓的城市，很多经验都会走在全国的最前列；
02、黑拾售货机创始人的品牌运营思维
黑拾创立时间并不久，创始人黄海滨却不是新手，在创立黑拾之间，他还曾创立过另一个品牌——九拾秒，
在上海地铁站中有数百台之多，和传统售货机不同，九拾秒贩卖的产品更加丰富，并拥有超大屏幕，
但黄海滨也认识到了局限性，运维成本太高了，仅仅靠着赚产品差价，却还要支付越来越高的点位和机器维护成本，
他感觉，要么转型新技术，要么随着时间的推移被淘汰，他思考后认为，未来的升级转型将从三个方面进行，
第一是业态上的更新，比如自助早餐机，自助化妆品机等；
第二是更加贴近用户体验，了解客户的的需求，什么样的场景配适合的服务，单个客户针对性的服务与提供产品也将是未来的一个方向；
第三是广告宣传的突破，在售卖商品时，增强顾客与售货机的互动，主动为品牌提供定制广告与营销宣传，
最终，黄海滨决定重新做一个面向未来的自动售货机品牌‘黑拾’，
黑拾的谐音是黑市，意见就是想做一切新鲜好玩有趣的东西，也有黑科技重拾的意思，
目前黑拾主要是售卖货品和广告推广两条线，在售卖货品上，黄海滨说，
黑拾与传统售货机的区别是传统售货机只是找一些人流量高的地方铺设点位，而黑拾是打造‘超级用户’的概念，
根据实际需求及大数据分析决定售卖商品及选址，并根据用户需求精细化运作沉淀用户，
并挖掘出更多的顾客价值，并在此基础上创造更多的品牌价值，不仅只是售卖产品，
超级用户就是所有服务、产品都是围绕着他们进行的；
黑拾售货机的特点，搭载超大触摸屏，自研软件系统，不仅能自动检测库存与故障，实现云端操作，
更重要的是配有人脸识别，在第一时间锁定顾客，并可以在交互方式和广告形式上开展更大的想象空间；
03、AI技术与会员私域流量的搭建
据了解，黑拾售货机品类不限于传统饮料、快消零食，还有生鲜、化妆品、鲜花玩具等符合标准的商品一并加入，
同时学习先进实体零售店经验，加入了‘红包购、加价购、限时购’等促销方式，并因此提高了客单价和流水，
同时，针对顾客年轻化的趋势，黑拾也在进行自己的品牌IP化，将冷冰冰的售货机变幻为人形，
能够主动与顾客进行交互式交流，黑拾又聘请了专业团队，设计了很多IP形象及专属品牌形象，
加入了人物的造型和真人声音，这样的人机交互，会让用户的体验更加有趣；
在上海，黑拾已经在地铁铺设了几百台机器，除了出售商品利润外，
盈利模式还包括产品的上架费，广告推广费，将利润拓展到来源于品牌方，并最终面向C端，称为B2B2C 模式
在运营过程中，黑拾已与URBANEARS、薇优、资深堂等品牌展开了深度的合作。
例如在资深堂新品洗发乳上市期间，根据其泡沫轻盈且多的特征，为其打造了爆款“泡泡打印机“，
本款机器可通过人脸识别，抓取人物的五官和表情，匹配不同的泡沫造型，并在不同的场景造型中抓取，
使顾客与产品之间展开有趣的交互，在另一个案例，黑拾还为 URBANEARS 打造了‘心声体验机’，
为薇优制作了隐形压力解压站，这些创新相对与传统且平面化的广告宣传，
创新的定制化更符合新兴消费群众的喜好，这样宣传推广对品牌来说才更有效果，
黄海滨认为，现在正是自动售货机行业转型的关键时期，
传统单纯靠点位和商品差价来盈利的运营者将被慢慢淘汰，未来的无人售货机更加注重“集中场景”，
“因为售货机的运营成本是非常高的，从供应链到点位租金到机器本身维护成本越来越高，单纯只做产品售卖是没有前景的，
如何控制各类成本是关键，新技术，运维成本等这些都要考虑，集中场景很重要，
比如黑拾做移动场景，就很少超出自己控制的范围，哪怕数量比较少，也能达到很好的转化率；
最后，黄海滨透露目前黑拾用户已经达到了 50 万，虽然只铺设了 500 台机器，
但想要将黑拾做成行业转型的典范，用不断的创新为这个行业带来活力与标砖。
04、黑拾运营代表了国内顶尖运营水准
今天对黑拾的介绍占据了大量的篇幅，因为黑拾的做法让我非常欣赏，
对无人售货机未来的运营认知有很多契合，因为，
大多的同行还在于纠结机器怎么好看卖什么的时候，黑拾已经进行系统的IP化运营，在自建IP的同时，
还和品牌建立了多通道的战略合作，并已经成功的搭建了顾客私域流量，这在大多自动售货机品牌里是不多见的；
本来还要展示黑拾在人民广场售货机在顾客购买时的各种经历，但在找寻并整理了黑拾的资料，
我也发觉调研还略浅表，过几天会对黑拾的售货机购买流程做一个篇幅，
这样，大家可以更清晰的看到代表了国内顶尖水平售货机运营商的功法；
